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Política de cambios y ajustes

Si por alguna razón no estas satisfecha con tu compra, estamos acá para ofrecerte opciones.

Cambios
Tienes hasta 20 días calendario después de entregada la compra para realizar cambios. No hacemos devoluciones de dinero por lo que puedes cambiar tu prenda por otra talla, modelo o producto en stock, que sea equivalente al valor de tu compra.

Un cambio es sólo aceptado cuando las prendas están en perfecto estado, tal y como te las entregamos. Por eso te recomendamos usar un protector o tu ropa interior al momento de probarte las prendas y no usar maquillaje, cremas, bronceadores o aceites al momento de probarte las prendas.
Por razones de higiene no realizamos cambios de las prendas inferiores de los vestidos de baño, ni vestidos de baño enterizos. En estos casos te ofrecemos la opción de realizarle ajustes de talla, sin costo adicional por una única vez.

Los productos en descuento no están sujetos a cambios.

Arreglos
Tienes hasta 20 días calendario después de entregada la compra para solicitar arreglos a tus prendas. Todos nuestros productos de la línea de vestidos de baño incluyen un (1) único arreglo, sin costo adicional.

Los arreglos que se realizan por primera vez, no tienen un costo adicional, se hacen únicamente respecto a la talla. Es decir, podemos ajustar o soltar algunos centímetros a tus prendas para que se acomoden perfecto a tu cuerpo.

Si lo que quieres es un ajuste en el diseño o modelo de la prenda que compraste lo podemos hacer con un costo adicional, que se determina dependiendo del proceso de confección y material requerido.

Recuerda que los arreglos pueden tomar de 2-3 días hábiles más los tiempos de envío, que varían dependiendo de la ciudad en la que te encuentres ubicada.

Los productos en descuento no están sujetos a arreglos, sin costo adicional.

Envíos de cambios y ajustes
Las prendas sujetas a cambios y arreglos las puedes traer a nuestro taller ubicado Bogotá.

Si prefieres, podemos recoger la(s) prenda(s) con uno de nuestros mensajeros. En ese caso tu debes asumir los costos de envío.

Sí tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de cambios y ajustes, puedes escribirnos a sales@swoa.shop

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